Umtausch / Erstattung
Du möchtest Artikel Deiner Bestellung umtauschen oder zurücksenden? Hier kommt die gute Nachricht: die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenfrei! Für erneute Zusendung neuer Ware (zum Beispiel einer anderen Größe) berechnen wir die regulären Lieferkosten.
Um Deine Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten zu können, beachte bitte Folgendes:
Bitte leg Deiner Retoure den Retourenschein mit Deinen Bestelldaten und Rücksendedetails bei.
Einen vorgefertigten Retourenschein findest Du in Deinem Benutzerkonto.
Du hast kein Benutzerkonto? Deinen vorgefertigten Retourenschein findest Du im Anhang der E-Mail, die Du nach Bestellabschluss erhalten hast.
Ein allgemeines Formular zum Selbst-Ausfüllen gibt es außerdem hier.
Bitte sende Deine Artikel an die unten genannte Retourenadresse zurück:
Hendricks Internationale Spedition GmbH & Co. KG
Breite Str. 7
40670 Meerbusch
Germany
Bitte beachte Folgendes beim Umtausch von Schuhen:
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn beide Schuhe frei von Verschmutzungen und Trageerscheinungen / Abnutzungen, sowohl von innen als auch von aussen / an der Sohle sind.
Um Verschmutzungen zu vermeiden bitten wir darum, die Schuhe ausschließlich auf sauberen Untergründen, zum Beispiel auf einem Handtuch, anzuprobieren. Das Stunten oder Tumblen in den Schuhen führt bereits zu Verschmutzungen, die einen Umtausch aufgrund falscher Größe ausschließen.
Verlängerte Umtauschfrist Weihnachten 2020: Bestellungen, die im Zeitraum vom 27. November 2020 bis 27. Dezember getätigt werden, können bis einschließlich 18. Januar umgetauscht werden, sofern die oben genannten Umtauschbedingungen erfüllt werden.
